ČASTO KLADENÉ OTÁZKY (FAQ)

1. Musím mať účet, aby som mohol(a) objednať?
Nie, môžete objednať aj ako hosť. Avšak, ak si vytvoríte účet u nás, získate niekoľko výhod:

• Rýchlejšie platenie

• Jednoduchý prehľad stavu a histórie vašich objednávok

• Prijímanie aktualizácií o našich novinkách a špeciálnych akciách

2. Aké spôsoby platby prijímate?
Platby prostredníctvom PayPal.

3. Ako bezpečná je moja online objednávka?
Pri nákupe online kreditnou kartou sa všetky vaše údaje zadávajú na zabezpečenú webovú stránku s SSL. Informácie sú potom šifrované a odoslané priamo do siete nášho poskytovateľa kreditnej karty, kde sa vaša karta a transakcia autorizujú a schvália. Údaje vašej kreditnej karty sa neukladajú na našich serveroch.

4. Platí sa v inej mene?
Všetky naše transakcie sú v amerických dolároch (USD). Ak je vaša kreditná karta v inej mene, celková suma objednávky bude prepočítaná podľa denného výmenného kurzu k dátumu spracovania transakcie vydavateľom vašej karty.

5. Ako nastavím svoju doručovaciu adresu?
Keďže náš web a služby sú v angličtine, všetky informácie je potrebné zadať v angličtine, vrátane interpunkcie. Ak niektoré písmená vo vašej adrese nie sú anglické, odporúčame ich nahradiť podobnými anglickými znakmi. Napríklad písmeno "?" môžete nahradiť písmenom "c".

6. Môžem zmeniť doručovaciu adresu po objednaní?
Upozorňujeme, že doručovacia adresa sa nedá zmeniť, akonáhle je objednávka spracovaná alebo odoslaná. Aktualizujte prosím adresu doručenia na svoju trvalú adresu, nie na adresu na dovolenku, pretože nevieme, ako dlho colný úrad v cieľovej krajine zadrží balík.

7. Ako dlho trvá doručenie a ako môžem sledovať balík?
Doručenie závisí od zvolenej možnosti dopravy. Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail s číslom na sledovanie a odkazom na sledovanie balíka. Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené colným úradom vo vašej krajine.

8. Čo mám robiť, ak v mojej objednávke chýbajú položky?
Ak niečo chýba, kontaktujte nás okamžite na: support@wesiley.com

Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte nás priamo na e-mail: support@wesiley.com

PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA
V prípade obáv alebo sťažností týkajúcich sa porušenia práv duševného vlastníctva, pošlite nám e-mail na: support@wesiley.com, uveďte konkrétne práva, ktoré boli údajne porušené, a dotknutý(é) produkt(y).