VRÁTENIE PEŇAZÍ

Politika predajcu pre vrátenie a refundáciu:
Vrátenie alebo výmena tovaru do 14 dní bude platná po jeho prijatí. 14-dňová záruka vrátenia peňazí od dátumu doručenia. Prosíme, dodržujte nasledujúcu politiku:

1️⃣ Žiadosť o vrátenie:
Kontaktujte nás na support@wesiley.com do 14 dní od prijatia zásielky. Vaša zásielka musí byť odoslaná poštou do 30 dní od prijatia tovaru.

2️⃣ Prijatie tovaru na vrátenie:
Nepreberáme vrátenie tovaru, ak nie je vadný z dôvodu predajcu. V takom prípade bude tovar nahradený podľa dostupnosti alebo vám bude vrátená suma podľa rozhodnutia kupujúceho.

3️⃣ Podmienky vrátenia:

• Tovar musí byť nepoužitý, dobre zabalený, v pôvodnom stave, v akom bol prijatý.

• Musí byť v originálnom balení.

• Darčeky, ktoré boli použité, nie je možné vrátiť ani zameniť za hotovosť.

• Všetky náklady spojené s vrátením hradí kupujúci.

• Po odoslaní zásielky pošlite číslo zásielky a jasné fotografie vráteného tovaru. Pred odoslaním si odporúčame vyfotografovať tovar pre vlastnú evidenciu.

4️⃣ Neprijaté objednávky:
Ak kupujúci nemôže prevziať objednanú zásielku po dobu 3 mesiacov, môže kontaktovať predajcu pre riešenie.

---

Situácie, kedy sa poskytuje len čiastočná refundácia (ak je relevantné):

• Tovar nie je v pôvodnom stave, poškodené alebo chýbajúce časti, ktoré nie sú spôsobené predajcom.

• Tovar bol vrátený viac ako 14 dní po prijatí.

Situácie, kedy predajca nemôže vrátiť peniaze (ak je relevantné):

• Vrátenie bez originálneho balenia a dokumentácie bude odmietnuté.

• Otvorená alebo poškodená krabica nebude akceptovaná na vrátenie.

• Zásielka sa stratila pri vrátení a predajca ju nikdy neobdržal.

---

Refundácia (ak je relevantné):
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia a informáciou o schválení alebo zamietnutí refundácie.
Ak bude refundácia schválená, peniaze budú vrátené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v stanovenom počte dní.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je relevantné):

• Najprv skontrolujte svoj bankový účet.

• Kontaktujte vydavateľa kreditnej karty; môže chvíľu trvať, kým bude refundácia účtovaná.

• Ak stále nedostanete refundáciu, kontaktujte nás na support@wesiley.com.

---

Výmena (ak je relevantné):

• Vymieňame iba v prípade, že je tovar poškodený alebo chybný.

• Ak potrebujete výmenu za rovnaký produkt, kontaktujte nás na support@wesiley.com.

Doprava:

• Kupujúci zaplatí poštovné iba raz (vrátane vrátenia); poplatok za opätovné skladovanie sa neúčtuje.

• Ak je vrátenie z dôvodu kupujúceho, platí kupujúci poštovné podľa vybranej kuriérskej spoločnosti.

• Ak je tovar poškodený alebo nesplňuje požiadavky z našej strany, kupujúci nenesie náklady na dopravu.